|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
 | Oferta speciala  |  | |
 |
|
| |  | |  |
|
|
|
 | |  | |
|
|
- Care este programul de lucru al casei de comenzi Cumparaturi Online?
- Cum lucreaza magazinul si de unde se aprovizioneaza?
- Cum fac o comanda online?
- Ce metode de plata acceptati?
- Cum platesc?
- Unde livrati?
- Care este taxa de livrare?
- Ce conditii trebuie sa indeplinesc pentru a obtine discount in magazinul Dvs.?
- Cum sunt transportate produsele?
- Exista posibilitatea sa returnez produse?
- Primiti si comenzi prin telefon, fax sau e-mail?
- Cum pot adauga la comanda si alte produse care nu se gasesc in cadrul magazinului Dvs.?
- Am facut o comanda, dar nu am fost contactat/a pentru confirmare...
- De ce nu ma pot autentifica in magazin?
- Ce se intampla cu produsele comandate daca ma deconectez de la internet?
- Care este programul de lucru al casei de comenzi Cumparaturi Online?
Comenzile online se primesc intre orele 9.00 - 18.00 ale fiecarei zi, de luni pana vineri.
Livrarile se fac a doua zi, mai putin sambata si duminica, intre orele 12.00 - 21.00. Sambata si duminica Cumparaturi Online este inchis. Toate comenzile primite in week-end vor fi livrate cat mai curand posibil, luni sau marti.
- Cum lucreaza magazinul si de unde se aprovizioneaza?
CumparaturiOnline.com nu detine marfa pe stoc. Furnizorii nostri sunt magazinele CASH & CARRY. Ne rezervam dreptul de a livra comanda Dvs. in limita stocului existent la acestia. De asemenea, oferta de produse si preturile aferente acestora sunt supuse modificarilor in functie de conditiile impuse de piata. Comanda se poate transmite prin fax, telefon sau e-mail. Toate comenzile vor fi validate telefonic de catre unul dintre operatorii nostri, prin confirmarea datelor inscrise in formularul de comanda. Tot telefonic se va stabili, de comun acord, ora exacta de livrare in functie de datele inregistrate in formularul de comanda. Comanda care nu face obiectul validarii nu va fi livrata.
Produsele vor fi insotite de documente fiscale in conformitate cu legile in vigoare.
Produsele sunt verificate din punct de vedere al termenelor de garantie, al aspectului exterior integru si sanatos.
- Cum fac o comanda online?
Pentru a lansa o comanda in cadrul magazinului nostru, aveti doua posibilitati:
1. puteti selecta produsul dorit din catalogul de produse apasand butonul "Cumpara" sau puteti apasa pe link-ul cu denumirea produsului din catalog, urmat de butonul "Adauga in cos".
2. Puteti folosi caseta "Cautare rapida", introducand in aceasta 2 sau 3 cuvinte descriptive (ex: apa minerala) sau denumirea produsului (ex: Borsec).
Pentru a finaliza comanda trebuie sa va autentificati. Daca aveti un cont creat, va rugam sa introduceti adresa Dvs. de e-mail si parola in caseta "Membru". Daca nu, folositi caseta "Client nou" pentru a va crea un cont de membru. Ulterior se va deschide pagina de comanda online, in care veti introduce diverse optiuni de livrare si plata.
- Ce metode de plata acceptati?
Plata se poate face cu: numerar la livrare sau transfer bancar pentru companii.
Transferul bancar se poate face doar dupa o prima comanda achitata cu numerar la livrare si numai pentru comenzi ce depasesc valoarea de 350 lei.
- Cum platesc?
Dupa ce ati adaugat produse in cos si comanda este gata de a fi transmisa, apasati butonul "comanda". Daca sunteti un vizitator autentificat, veti fi condus catre pagina cu optiuni de livrare. Selectati adresa dorita din agenda, adaugati comentarii legate de comanda si apasati butonul "Continua". Veti ajunge la pagina "Detalii despre plata" unde aveti variantele urmatoare: "Numerar la livrare" si "Transfer bancar". Selectati optiunea dorita si apasati butonul "Continua".
- Unde livrati?
Supermarketul online CumparaturiOnline.com livreaza numai in Bucuresti.
- Care este taxa de livrare?
Preturile contin TVA.
Livrarea este gratuita. La valoarea totala a comenzii calculata de magazin nu se mai adauga taxe, comisioane sau speze.
- Ce conditii trebuie sa indeplinesc pentru a obtine discount in magazinul Dvs.?
Niciuna. Fiecarui client i se acorda o reducere de 5%, indiferent de valoarea comenzii.
- Cum sunt transportate produsele?
Transportul este asigurat de catre firma noastra cu masini autospeciale izoterme. Marfa este ambalata pe categorii de produse, iar alimentele congelate sau refrigerate sunt transportate in lazi frigorifice alimentate. Livrarea se efectueaza printr-un agent de livrari.
- Exista posibilitatea sa returnez produse?
La receptionarea comenzii, clientul are posibilitatea sa verifice calitatea produselor si sa refuze anumite articole care nu indeplinesc conditiile de garantie, aspect exterior integru, etc. Produsele refuzate vor fi scazute din totalul de plata al comenzii. Reclamatiile ulterioare nu mai sunt luate in considerare.
- Primiti si comenzi prin telefon, fax sau e-mail?
Da, se pot transmite comenzi la tel.: 0723 388104, tel./fax: 021 421.18.09 sau e-mail: comenzi@cumparaturionline.com. Toate comenzile vor fi validate telefonic de catre unul dintre operatorii nostri, prin confirmarea datelor inscrise in formularul de comanda. Tot telefonic se va stabili, de comun acord, ora exacta de livrare in functie de datele inregistrate in formularul de comanda. Comanda care nu face obiectul validarii nu va fi livrata.
- Cum pot adauga la comanda si alte produse care nu se gasesc in cadrul magazinului Dvs.?
Daca doriti sa comandati si alte produse care nu se gasesc in cadrul magazinului Cumparaturi Online, va rugam sa le adaugati in caseta "Adaugati si alte comentarii in legatura cu comanda facuta" din formularul de comanda. In momentul aprovizionarii, veti fi contactat telefonic de unul dintre agentii nostri, pentru a va informa asupra preturilor produselor si pentru a primi confirmarea achizitionarii. La urmatoarea Dvs. comanda, veti regasi aceste produse si in cadrul magazinului.
- Am facut o comanda, dar nu am fost contactat/a pentru confirmare...
Prima comanda este confirmata telefonic. De la a doua, confirmarile se trimit pe email.
Va rugam sa va autentificati si sa verificati continutul cosului de produse. Daca gasiti produsele in cos, atunci comanda Dvs. nu a fost finalizata si deci, nu a fost transmisa. Atunci cand o comanda este procesata corect, la adresa de e-mail pe care ati folosit-o la crearea contului, veti primi o copie a comenzii iar cosul Dvs. de cumparaturi online nu va contine produse. In cel mai scurt timp de la primirea comenzii, va vom contacta pentru confirmare.
- De ce nu ma pot autentifica in magazin?
Anumite versiuni de browsere si anumite firewall-uri nu permit comunicarea prin intermediul serverelor de securitate pe care noi le folosim pentru a procesa comenzi online in magazin. In cazul in care nu puteti accesa serverul de securitate, indiferent din ce motiv, va rugam sa ne transmiteti comanda prin e-mail la comenzi@cumparaturionline.com sau prin fax la 021 421.18.09. Reprezentantii serviciului nostru de suport clienti va vor acorda asistenta de care aveti nevoie.
- Ce se intampla cu produsele comandate daca ma deconectez de la internet?
In cazul in care, din diverse motive, nu ati reusit sa finalizati comanda, produsele pe care le-ati adaugat in cosul de cumparaturi se vor regasi la urmatoarea intoarcere in magazin. Aceasta situatie se aplica numai atunci cand ati adaugat produsele in cos fiind autentificat. De aceea, recomandam tuturor clientilor nostri sa foloseasca caseta de autentificare, inainte de a incepe cumparaturile.
|
|
|
|
|  | |  |
| |
Copyright © 2003 - 2008 Cumparaturi Online (Servicii Punct Srl)
Tel./Fax: 021 421.18.09; Mobil: 0723.388.104
E-mail: office@cumparaturionline.com |
|
|
In cosul Dvs. se afla 
Produse alimentare
